Unified Communications systeem

Een systeem dat het communiceren tussen mensen via verschillende kanalen zoals telefoon en chatomgeving ondersteunt.

Voorbeelden: Skype Anywhere365 (voor callcenter, recepties)

Opmerking:

Deze systemen integreren steeds meer met kantoorautomatiseing en collaborationtoepassingen zoals Teams, Zoom en Sharepoint.

Contextdiagram

ArchiMate-element Unified Communications systeem

Elementtype	:	ApplicationComponent
Element-id	:	Id-a01eef8a-366e-2eae-2fc0-c46301600bd4
ArchiMate-model	:	MORA
Label	:	Unified Communications systeem
Documentatie	:	Een systeem dat het communiceren tussen mensen via verschillende kanalen zoals telefoon en chatomgeving ondersteunt. Voorbeelden: Skype Anywhere365 (voor callcenter, recepties) Opmerking: Deze systemen integreren steeds meer met kantoorautomatiseing en collaborationtoepassingen zoals Teams, Zoom en Sharepoint.
Domein	:	Generiek
Bouwsteen	:	Nee
Voorbeelden	:	Microsoft Lync (http://office.microsoft.com/en-us/lync/), BlackBoard Connect (http://www.blackboard.com/Platforms/Connect/Overview.aspx), Cisco Unified Communications (http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns151/networking_solutions_unified_communications_home.html), IBM Unified Telephony (http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/category/SWAAA), IBM Sametime (http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/ibmsame)
Type	:	Referentieapplicatie
ArchiMate-views	:	Applicaties en applicatieservices
Relaties	:	Unified Communications systeem realiseert Unified communication (RealizationRelationship) Unified Communications systeem bestaat uit Generieke Appplicaties (CompositionRelationship)