TripleA:Registreren incidenten
Een docent of andere betrokkene bij het onderwijs kan te maken krijgen met een incident. Een incident is een inbreuk op het huisreglement van de instelling waarop direct actie ondernomen moet worden. Het kan dan bijvoorbeeld gaan over het bedreigen van personeel of het plegen van vernielingen. Naast deelnemers kan het ook om incidenten gaan waarbij personeel van de instelling of buitenstaanders betrokken zijn. In het geval dat er een deelnemer bij betrokken is, moet worden beoordeeld of registratie van het incident in het begeleidingsdossier van de deelnemer nodig is.
Use case
Aanleiding
- Ongewenst gedrag van de deelnemer (conform gedragsregels onderwijsinstelling)
- De aanwezigheid of ongewenst gedrag van een onbevoegde/buitenstaander.
- Afwezigheid van de deelnemer die buitenproportioneel is, of buiten gemaakte afspraken om.
- Onregelmatigheden tijdens examinering (afhandeling via examenreglement)
Actoren
- Deelnemer, Onbevoegden, Registrant (iemand met schrijfrechten in het begeleidingsdossier van de deelnemer), Beveiliging
Doel
- Het monitoring en handhaven van afgesproken gedragsregels.
- Voldoen aan de wettelijke verplichting
- Tijdige signalering van incidenten
- Het bereiken van gedragscorrectie
Beschrijving acties
Doorgaans heeft elke instelling voor het registreren en afhandelen van incidenten een protocol waarin o.a. het volgende is opgenomen:
- Check, voldoet incident aan de criteria.
- Beschrijving met registratie van het incident. (met o.a. de plaats, de tijd en datum, de betrokkenen, het feit.)
- Onderzoek van het incident.
- Rapportage aan de directie.
- Uitspraak van de directie, vrijspraak, schorsing, straf of verwijdering van de deelnemer.
- Afronding (administratief) van het incident met eventueel informeren van directie, mentor, ouders, leerplichtambtenaar, politie enz.
De onderstaande acties beschrijven het proces van het registreren en afhandelen van incidenten. De precieze invulling van deze stappen is afhankelijk van het protocol dat de instelling daarvoor hanteert.
- Signaleren en registreren incident
- Er is gesignaleerd dat zich een incident heeft voorgedaan van dien aard dat registratie in het begeleidingsdossier van de deelnemer noodzakelijk is. De registratie vindt plaats door een begeleider die schrijfrechten heeft in het begeleidingsdossier van de deelnemer.
- Centrale registratie incident
- Centrale registratie incident zal plaatsvinden conform de wetgeving.
- Beoordelen en onderzoeken incident
- Nadat het incident is geregistreerd, beoordeelt de registrant of escalatie noodzakelijk is. Als dat het geval is wordt het incident, onder verantwoordelijkheid van de directie, nader onderzocht.
- Nemen van noodzakelijke maatregelen
- Op basis van het onderzoek naar het incident kunnen passende maatregelen worden genomen. In het geval dat er geen interne betrokkenen zijn, kan de beveiliging het incident afhandelen. In andere gevallen kan worden besloten tot één van de volgende maatregelen:
- Signalering naar de begeleiding, middels de Werkopdracht signaal aan trajectbegeleiding. In dit geval zal de begeleider bepalen welke strafmaat van toepassing is en zullen er afspraken met de deelnemer worden gemaakt. Dit kan ook gaan over een aanvraag voor begeleiding van een zorgteam, externen, denk aan Leerplicht, Jeugdzorg enz.
- Schorsing van de deelnemer. In dit geval wordt er ook een signalering gedaan naar de begeleiding, middels de Werkopdracht signaal aan trajectbegeleiding, zodat de begeleider afspraken kan maken met de deelnemer over een eventuele hervatting of een herplaatsing binnen of buiten de instelling.
- Direct verwijdering van de deelnemer. Dit betekent dat de deelnemer direct wordt uitgeschreven, middels Werkopdracht Uitschrijven na incident
Noot: afhandeling van een incident moet altijd mogelijk zijn m.b.v./door/via de begeleiding.
Resultaat
- Volledige registratie van het incident in het begeleidingsdossier.
- Mogelijke opstart van vervolg actie door de begeleiding, middels de Werkopdracht signaal aan trajectbegeleiding, of direct uitschrijving middels de Werkopdracht Uitschrijven na incident.
Werkopdrachten
| Werkopdracht | Van use case | Naar use case |
|---|---|---|
| Signaal aan trajectbegeleiding | Registreren incidenten | Monitoren voortgang |
Overige opmerkingen
Bij incidenten zal niet alleen een registratie plaats vinden maar ook een automatische melding. Eventueel ook een fysieke actie, b.v. verwijderen uit de les. Verwijzing naar coach / schoolleiding etc.
Activiteitendiagram
Invloed assen begeleiding
Variatie in aanvullende behoefte
Een instelling kan gedragsregels hebben opgesteld. Zoals de naam aangeeft zijn deze vooral gericht op het gedrag en niet zozeer op het leren van de deelnemer. De regels richten zich voornamelijk op de manier waarop men met elkaar om moet gaan. Ook een instelling die zich in de aanvullende behoefte alleen richt op het wettelijk verplichte, zal regels hebben over de manier waarop men met elkaar om moet gaan. Deze regels zullen eerder uitgaan van een grote eigen verantwoordelijkheid en het zelf oplossen van conflicten. Wanneer er sprake is van een incident, zal de oplossing niet in een aanvullende behoefte worden gezocht.
Een gespecialiseerde instelling zal uitgebreide procedures hebben voor specifieke situaties en niet snel overgaan tot het besluit om iemand uit te schrijven. Er zijn verregaande mogelijkheden in de begeleiding om met het incident om te gaan. Begeleiding is er in sterke mate op gericht om incidenten te voorkomen: het met de aanvullende behoeftes van elke deelnemer omgaan is juist de kracht van deze instelling. Een incident is een teken dat dit niet gelukt is, of dat er een situatie is waar de instelling niet in is gespecialiseerd en mogelijk niet mee om kan gaan.
Een instelling die breed aandacht geeft aan aanvullende behoefte, zal een uitgebreide set met gedragsregels hebben en iets snel als incident zien: er snel bij zijn vergroot de kans dat een situatie erger wordt. Wanneer de situatie toch ernstiger blijkt te zijn wordt snel besloten tot uitschrijving of het inschakelen van 3e lijns zorg. Naast een slechte voortgang, is het plaastvinden van incidenten voor deze instelling de belangrijkste signalering dat er mogelijk een aanvullende behoefte nodig is.